Sıkça Sorulan Sorular

Kart başvurusu yapmak basittir ve 2 dakikadan az sürer:

1. Ana sayfamızdaki "Kart Çıkar"a tıklayın
2. Cüzdanınızı güvenli bir şekilde bağlayın
3. Kimlik doğrulamayı tamamlayın
4. Kart seviyenizi seçin (Standart veya Metal)
5. Teslimat adresinizi onaylayın

Kredi kontrolü gerekmez — limitiniz kripto varlıklarınıza göre belirlenir.

Onaylandıktan sonra fiziksel kartınız 3-5 iş günü içinde gönderilir. Bu arada, sanal kartınızı Apple Pay veya Google Pay'e anında ekleyip hemen harcamaya başlayabilirsiniz! Seçili bölgelerde hızlı gönderim seçenekleri mevcuttur.

İhtiyacınız olanlar:
• Geçerli bir devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik (pasaport, ehliyet veya ulusal kimlik)
• Yüz doğrulaması için bir özçekim
• Adres kanıtı (fatura, banka hesap özeti veya devlet yazısı – son 3 ay içinde düzenlenmiş)

Tüm süreç 5 dakikadan az sürer.

ABD ve Kanada, Avrupa Birliği ve İngiltere, Avustralya ve Yeni Zelanda, Asya-Pasifik'in çoğu ve Latin Amerika, Afrika ile Orta Doğu'daki seçili ülkeler dahil olmak üzere dünya çapında 150'den fazla ülkede mevcuttur. En güncel liste için uygulamayı kontrol edin.

Standart Kart:
• Günlük harcama: 10.000 $'a kadar
• Aylık harcama: 50.000 $'a kadar
• ATM çekimi: 2.000 $/gün'e kadar

Metal Kart:
• Günlük harcama: 50.000 $'a kadar
• Aylık harcama: 250.000 $'a kadar
• ATM çekimi: 5.000 $/gün'e kadar

Limitler, yargı bölgenize ve doğrulama seviyenize bağlı olarak değişebilir.

Dünya çapında 80 milyondan fazla işletmede kabul edilir — Visa ve Mastercard'ın kabul edildiği her yerde. Bu, çevrimiçi mağazalar, perakende satış noktaları, restoranlar, ATM'ler ve Apple Pay ile Google Pay üzerinden temassız ödemeleri içerir.

USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20), TRX, ETH, BNB, BTC, USDC, MATIC, SOL ve 50'den fazla ek token dahil olmak üzere geniş bir kripto para yelpazesini harcayabilirsiniz. Kriptodan fiat para birimine dönüşüm, satış noktasında gerçek zamanlı piyasa kurlarıyla otomatik olarak gerçekleşir.

Gizli ücret olmadan şeffaf fiyatlandırma:
• Kart çıkarma: Ücretsiz (Standart), 100.000$+ bakiye ile Ücretsiz (Metal)
• Aylık bakım: 0$
• Yurt içi işlemler: %0 ücret
• Uluslararası işlemler: %0 dönüşüm ücreti
• ATM çekimleri: Ayda ilk 5 ücretsiz, sonrası 1,50$
• Kripto dönüşümü: Satış noktasında %0,5 spread
Yıllık ücret yok. Sürpriz masraf yok.

Evet! iPhone, Apple Watch, iPad veya Mac'inizdeki Wallet uygulamasında kartınızı Apple Pay'e ekleyin. "+" düğmesine dokunun, kart bilgilerinizi girin ve doğrulamayı tamamlayın. Ardından mağazalarda, uygulamalarda ve web'de temassız ödemeleri kullanın.

Kesinlikle! Android cihazınızda Google Pay'i açın, "Ödeme yöntemi ekle"ye dokunun, kart bilgilerinizi girin ve doğrulamayı tamamlayın. Ardından telefonunuzu veya Wear OS saatinizi kullanarak dünya çapındaki herhangi bir NFC uyumlu terminalde temassız ödeme yapın.

Evet, kartınız çevrimiçi alışverişlerde sorunsuz çalışır – e-ticaret (Amazon, eBay), abonelik hizmetleri (Netflix, Spotify), dijital ürünler, uygulama içi satın alımlar ve çevrimiçi fatura ödemeleri. Tüm çevrimiçi işlemler 3D Secure (3DS) kimlik doğrulaması ile korunur.

Kartınız, güvenli bir salt okunur akıllı sözleşme entegrasyonu aracılığıyla cüzdanınıza bağlanır. Özel anahtarlarınıza veya tohum cümlenize asla erişmeyiz. Bağlantı WalletConnect protokolünü kullanır ve işlemler cüzdanınız aracılığıyla gerçek zamanlı olarak yetkilendirilir. Varlıklarınızın tam kontrolünü her zaman elinizde tutarsınız.

Kesinlikle. Özel anahtarlarınızı asla saklamayız. Bakiyelere salt okunur erişimimiz vardır ve fonlar yalnızca sizin açık onayınızla hareket eder. Akıllı sözleşmelerimiz CertiK tarafından denetlenir, kritik işlemler çoklu imza güvenliği kullanır ve her işlem biyometrik kimlik doğrulamanızı gerektirir. Fonlarınız satın alma anına kadar cüzdanınızda kalır.

Uygulamada tek bir dokunuşla kartınızı anında dondurun ve 7/24 destek ekibimize bildirin. Yeni bir sanal kart hemen verilir ve fiziksel yedek kart 2-3 iş günü içinde gönderilir. Fonlarınız kartta değil cüzdanınızda saklandığından, kayıp kart kripto varlıklarınızı riske atmaz.

Banka düzeyinde güvenlik kullanıyoruz: 256 bit AES şifreleme, SOC 2 Type II sertifikalı altyapı, PCI DSS Seviye 1 uyumluluğu, GDPR uyumlu veri işleme, gerçek zamanlı AI dolandırıcılık izleme ve depolanan verileri en aza indiren sıfır bilgi mimarisi. Düzenli sızma testleri ve güvenlik denetimleri sürekli koruma sağlar.

Metal Kart, uygun sahipler için tamamen ücretsizdir. Bağlı cüzdanınızda 100.000 $ veya daha fazla USDT (veya eşdeğeri) bakiyesi bulundurun. Ek aylık ücret, yıllık masraf veya gizli maliyet yoktur.

Metal Kart sahipleri şunlardan yararlanır:
• 2x Ödül Çarpanı
• Havalimanı Lounge Erişimi (LoungeKey aracılığıyla 1.300+ lounge)
• 7/24 Öncelikli Destek (60 saniyeden kısa yanıt)
• Daha Yüksek Limitler (50.000 $/gün harcama, 5.000 $/gün ATM)
• Konsiyerj Hizmeti
• Uluslararası İşlem Ücreti Yok

Premium 304 paslanmaz çelikten PVD kaplama ile üretilmiştir, 18 gram ağırlığındadır (plastikten 3 kat daha ağır). Fırçalanmış metal kaplama, lazerle oyulmuş detaylar, EMV sertifikalı temassız ve temassız NFC çipi ve logo ile minimalist mat siyah tasarıma sahiptir.

Evet! 100.000 $+ USDT (veya eşdeğeri) tuttuğunuzda, uygulamadaki Kart Ayarları'na gidin ve "Metal'e Yükselt"i seçin. Teslimat adresinizi onaylayın – yeni Metal Kartınız 5-7 iş günü içinde gelir. Metal Kartı etkinleştirene kadar mevcut kartınız aktif kalır.

Tüm işlemleri uygulamada gerçek zamanlı akış, ayrıntılı dökümler, anlık bildirimler, aylık PDF ekstreler ve vergi raporlaması için CSV dışa aktarma ile görüntüleyin. Geçmiş ilk günden itibaren mevcuttur ve asla sona ermez.

Başarısız işlemler cüzdanınızdan asla tahsil edilmez. Nedenini açıklayan anında bir bildirim alırsınız. Yaygın nedenler: yetersiz bakiye, satıcı kısıtlamaları, güvenlik işaretleri veya ağ sorunları. Bir işlemin hatalı başarısız olduğunu düşünüyorsanız desteğe başvurun – çoğu sorun dakikalar içinde çözülür.

İadeler otomatik olarak işleme alınır. Satıcı iadeleri, 5-10 iş günü içinde orijinal kripto para biriminde cüzdanınıza geri yatırılır. İtiraz iadeleri araştırılır ve 30 gün içinde işleme alınır. İadeler orijinal döviz kurunu kullanır – fiyat dalgalanmaları nedeniyle para kaybetmezsiniz. İade durumunu uygulama aracılığıyla gerçek zamanlı olarak takip edin.

Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir:
• Uygulama içi sohbet (2 dakikadan kısa yanıt)
• Yardım Merkezi
• Sosyal Medya @TrustWalletCard
Metal Kart sahipleri, özel temsilciler ve 60 saniyenin altında yanıt süreleri ile öncelikli destek alır.