Часто задаваемые вопросы

Подать заявку на карту просто и занимает менее 2 минут:

1. Нажмите «Выпустить карту» на нашей главной странице
2. Безопасно подключите свой кошелек
3. Пройдите верификацию личности
4. Выберите уровень карты (Стандартная или Металлическая)
5. Подтвердите адрес доставки

Проверка кредитной истории не требуется — ваш лимит основан на ваших криптоактивах.

После одобрения ваша физическая карта отправляется в течение 3-5 рабочих дней. Тем временем вы можете мгновенно добавить свою виртуальную карту в Apple Pay или Google Pay и начать тратить прямо сейчас! В некоторых регионах доступна экспресс-доставка.

Вам понадобятся:
• Действительное удостоверение личности с фото, выданное государством (паспорт, водительские права или национальное удостоверение личности)
• Селфи для верификации лица
• Подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги, выписка из банка или письмо от государственного органа — выданные за последние 3 месяца)

Весь процесс занимает менее 5 минут.

Доступна в более чем 150 странах мира, включая США и Канаду, Европейский союз и Великобританию, Австралию и Новую Зеландию, большую часть Азиатско-Тихоокеанского региона, а также отдельные страны Латинской Америки, Африки и Ближнего Востока. Актуальный список смотрите в приложении.

Стандартная карта:
• Ежедневные расходы: до 10 000 долларов
• Ежемесячные расходы: до 50 000 долларов
• Снятие наличных в банкомате: до 2 000 долларов в день

Металлическая карта:
• Ежедневные расходы: до 50 000 долларов
• Ежемесячные расходы: до 250 000 долларов
• Снятие наличных в банкомате: до 5 000 долларов в день

Лимиты могут варьироваться в зависимости от вашей юрисдикции и уровня верификации.

Принимается более чем у 80 миллионов торговых точек по всему миру — везде, где принимаются Visa и Mastercard. Это включает интернет-магазины, розничные магазины, рестораны, банкоматы и бесконтактные платежи через Apple Pay и Google Pay.

Вы можете тратить широкий спектр криптовалют: USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20), TRX, ETH, BNB, BTC, USDC, MATIC, SOL и более 50 дополнительных токенов. Конвертация криптовалюты в фиатную валюту происходит автоматически в точке продажи по рыночным курсам в реальном времени.

Прозрачные цены без скрытых комиссий:
• Выпуск карты: Бесплатно (Стандартная), Бесплатно при балансе от 100 000 долларов (Металлическая)
• Ежемесячное обслуживание: 0 долларов
• Внутренние транзакции: 0% комиссии
• Международные транзакции: 0% комиссии за конвертацию
• Снятие наличных в банкомате: Первые 5 в месяц бесплатно, затем по 1,50 доллара за каждое
• Конвертация криптовалюты: спред 0,5% в точке продажи
Без годовых комиссий. Без сюрпризов.

Да! Добавьте карту в Apple Pay в приложении Wallet на iPhone, Apple Watch, iPad или Mac. Нажмите кнопку «+», введите данные карты и завершите верификацию. Затем используйте бесконтактные платежи в магазинах, приложениях и в Интернете.

Конечно! Откройте Google Pay на устройстве Android, нажмите «Добавить способ оплаты», введите данные карты и завершите верификацию. Затем используйте телефон или часы Wear OS для бесконтактных платежей в любом терминале с поддержкой NFC по всему миру.

Да, ваша карта отлично подходит для покупок в Интернете – электронная коммерция (Amazon, eBay), подписные сервисы (Netflix, Spotify), цифровые товары, покупки в приложениях и оплата счетов онлайн. Все онлайн-транзакции защищены аутентификацией 3D Secure (3DS).

Ваша карта подключается к кошельку через безопасную интеграцию смарт-контракта с доступом только для чтения. Мы никогда не получаем доступ к вашим закрытым ключам или сид-фразе. Для подключения используется протокол WalletConnect, а транзакции авторизуются в реальном времени через ваш кошелек. Вы сохраняете полный контроль над своими активами в любое время.

Абсолютно. Мы никогда не храним ваши закрытые ключи. У нас есть доступ только для чтения к балансам, и средства перемещаются только с вашего явного согласия. Наши смарт-контракты проверены CertiK, критически важные операции используют мультиподпись, и каждая транзакция требует вашей биометрической аутентификации. Ваши средства остаются в вашем кошельке до момента покупки.

Заблокируйте карту мгновенно в приложении одним касанием, затем сообщите об этом в нашу круглосуточную службу поддержки. Новая виртуальная карта выпускается немедленно, а физическая замена отправляется в течение 2-3 рабочих дней. Поскольку ваши средства хранятся в кошельке (а не на карте), потеря карты не подвергает ваши криптоактивы риску.

Мы используем банковский уровень безопасности: 256-битное шифрование AES, инфраструктура с сертификацией SOC 2 Type II, соответствие PCI DSS Level 1, обработка данных в соответствии с GDPR, мониторинг мошенничества на основе ИИ в реальном времени и архитектура с нулевым разглашением, которая минимизирует хранимые данные. Регулярные тесты на проникновение и аудиты безопасности обеспечивают постоянную защиту.

Металлическая карта полностью бесплатна для держателей, соответствующих требованиям. Поддерживайте баланс в размере 100 000 долларов или более в USDT (или эквиваленте) в вашем подключенном кошельке. Без дополнительных ежемесячных комиссий, годовых сборов или скрытых затрат.

Держатели металлической карты получают:
• Множитель вознаграждений x2
• Доступ в бизнес-залы аэропортов (более 1300 залов через LoungeKey)
• Приоритетная поддержка 24/7 (ответ менее чем за 60 секунд)
• Более высокие лимиты (50 000 долларов в день на расходы, 5 000 долларов в день на снятие в банкоматах)
• Консьерж-сервис
• Без комиссий за международные транзакции

Изготовлена из высококачественной нержавеющей стали 304 с PVD-покрытием, весом 18 граммов (более чем в 3 раза тяжелее пластиковой). Отличается матовой металлической отделкой с лазерной гравировкой, EMV-сертифицированным контактным и бесконтактным NFC-чипом и минималистичным матово-черным дизайном с логотипом.

Да! Как только у вас будет 100 000+ долларов в USDT (или эквиваленте), перейдите в Настройки карты в приложении и выберите «Перейти на металлическую». Подтвердите адрес доставки – ваша новая металлическая карта прибудет в течение 5-7 рабочих дней. Ваша существующая карта остается активной, пока вы не активируете металлическую.

Просматривайте все транзакции в приложении с лентой в реальном времени, детальными разбивками, push-уведомлениями, ежемесячными выписками в формате PDF и экспортом в CSV для налоговой отчетности. История доступна с первого дня и никогда не истекает.

Неудачные транзакции никогда не списываются с вашего кошелька. Вы получите мгновенное уведомление с объяснением причины. Распространенные причины: недостаточный баланс, ограничения продавца, флаги безопасности или проблемы с сетью. Обратитесь в службу поддержки, если считаете, что транзакция не удалась по ошибке – большинство проблем решается в течение нескольких минут.

Возвраты обрабатываются автоматически. Возвраты от продавцов зачисляются обратно на ваш кошелек в исходной криптовалюте в течение 5-10 рабочих дней. Возвраты по спорным операциям расследуются и обрабатываются в течение 30 дней. Для возвратов используется исходный обменный курс – вы не потеряете деньги из-за колебаний цен. Отслеживайте статус возврата в реальном времени через приложение.

Наша служба поддержки доступна 24/7 по следующим каналам:
• Чат в приложении (ответ менее чем за 2 минуты)
• Справочный центр
• Социальные сети @TrustWalletCard
Держатели металлической карты получают приоритетную поддержку с выделенными агентами и временем ответа менее 60 секунд.